Onboarding Konzultant | TALENTIQ

💰 Odměna: až 60.000 Kč / měsíc

📅 Start: dle dohody

🤝 Forma: HPP (IČO možné dle dohody)

🏡 Režim: dle dohody

🌍 Lokalita: Praha

Hledáme proklientského Onboarding konzultanta, který bude provázet nové zákazníky celým procesem zavedení známé platformy – od prvního setkání až po úspěšný go-live. Připojíte se k rychle rostoucí evropské SaaS společnosti, jejíž CCaaS platformu využívá více než 1 600 společností po celém světě.

Na této pozici budete především partnerem pro zákazníka. Potřebujete umět naslouchat jeho potřebám, správně je pochopit a následně navrhnout vhodné řešení. Technické nastavení zajišťuje především Support tým, vy ale musíte mít dostatečný technický přehled, abyste dokázal/a koordinovat implementaci a rozuměl/a tomu, co zákazník potřebuje.

Budete řídit celý onboardingový proces – od úvodního jednání přes konfiguraci a implementaci až po go-live a následnou hypercare fázi. Důležitá je schopnost organizovat si práci, držet termíny a zároveň zajistit, aby zákazník získal z platformy co nejrychleji skutečnou hodnotu.

Tech stack

🎯 Must-have:

Zkušenost s onboardingem nebo implementací nového systému u zákazníků (např. ERP, SAP nebo obdobné řešení), výrazně proklientský přístup, výborné komunikační a organizační schopnosti, orientace na výsledek, základní technický/IT přehled, aktivní využívání AI nástrojů, angličtina min. B2

➕ Nice-to-have:

Technické vzdělání, zkušenost se SaaS/CCaaS prostředím, znalost fungování kontaktních center, zkušenost s koordinací implementací

🚀 Co nabízíme:

Přímý vliv na zákaznickou zkušenost, praktickou zkušenost s řízením implementace od prvního kontaktu až po go-live a možnost vybudovat si silnou kombinaci konzultačních, komunikačních a technických dovedností. Do budoucna může role otevřít cestu například do Customer Success nebo Product Managementu.

👉 Baví vás práce s lidmi, umíte naslouchat potřebám zákazníka a zároveň se nezaleknete technického prostředí?

👉 Ozvěte se nám a rádi s vámi probereme detaily této příležitosti.