Business Analytik (nové CRM) | TALENTIQ

💰 Odměna: 7.000–8.000 Kč MD

📅 Start: dle domluvy

📜 Forma spolupráce: IČO

🏡 Režim spolupráce: hybrid (2-3 dny on-site)

🌍 Lokalita: Praha

Hledáme zkušeného Business analytika, který se zapojí do transformačního programu a pomůže navrhnout i implementovat nové CRM řešení. Cílem je sjednotit klíčové zákaznické procesy napříč marketingem, obchodem, péčí o zákazníka i riskem a propojit současné systémy do jednoho funkčního CRM ekosystému.

Vaší rolí bude propojit business, data a technologie tak, aby zákazník stál opravdu v centru celého řešení. Budete mapovat a optimalizovat end-to-end customer journey (acquisition, onboarding, engagement, loyalty), převádět business potřeby do funkčních a technických specifikací pro CRM a spolupracovat s architekty na návrhu integračních vazeb, datových toků a 360° pohledu na zákazníka.

Součástí práce je i nastavování procesů a governance pro práci se zákaznickými daty a fungování v agilním squadu vedeném product ownerem. Čeká vás intenzivní spolupráce napříč business týmy i dalšími delivery squady, takže hledáme člověka, který umí držet kontext, domlouvat se a posouvat věci dopředu.

Tech stack

🎯 Must-have:

3–5 let zkušeností s CRM implementacemi / business analýzou / systémovou integrací, znalost CRM platforem (např. Salesforce, Dynamics, Pipedrive), data management principy, schopnost propojit procesní a technický pohled, zkušenost s agile spoluprací s dev týmy.

➕ Nice-to-have:

 znalost API integrací, datových toků a event-driven architektur, praxe s návrhem zákaznické governance a datové kvality.

Pokud chcete být u zrodu CRM, které změní způsob práce se zákazníky napříč celou organizací, ozvěte senám a probereme další kroky. 🙂