À propos du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Commis comptoir / Expédition pour se joindre à une équipe dynamique œuvrant dans la distribution et le service à la clientèle à Québec.

Ce poste combine plusieurs responsabilités, notamment la vente au comptoir, le service à la clientèle, l’expédition et la réception, le soutien aux opérations d’entrepôt ainsi que la gestion des stocks.

La personne recherchée est organisée, axée sur le service à la clientèle et à l’aise de travailler dans un environnement dynamique. Une expérience dans un environnement technique, de vente, d’entrepôt ou de distribution sera considérée comme un atout important.

Principales responsabilités

• Recevoir, inspecter, organiser et entreposer les équipements, pièces et matériaux reçus.
• Veiller à ce que les équipements et les stocks soient entreposés adéquatement et protégés contre les dommages.
• Effectuer les activités quotidiennes d’expédition et de réception, incluant la préparation des commandes sortantes et la réception des marchandises.
• Préparer les commandes et assurer la distribution physique des produits aux clients.
• Préparer et maintenir la documentation relative aux équipements, pièces et matériaux entrants et sortants.
• Maintenir des registres d’inventaire précis et assurer l’organisation efficace de l’entrepôt.
• Maintenir l’entrepôt dans un état sécuritaire, propre et organisé.
• Accueillir et servir les clients au comptoir, répondre à leurs questions et traiter leurs commandes.
• Assurer un soutien aux ventes au comptoir lors des absences ou périodes de pointe.
• Répondre aux appels et aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Offrir un service à la clientèle de haute qualité et maintenir de bonnes relations avec les clients.
• Assurer l’entretien de la salle de montre, notamment le remplissage des étagères, la présentation des marchandises et la gestion des stocks.
• Utiliser un chariot élévateur de façon sécuritaire et conformément aux procédures de travail.
• Participer à diverses tâches liées à l’entrepôt, aux ventes et au service à la clientèle selon les besoins.

Qualifications requises

• Expérience dans un environnement technique, de vente, de service à la clientèle, d’entrepôt ou de distribution.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles.
• Attitude positive et forte orientation vers le service à la clientèle.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution.
• Bonne connaissance de l’informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
• Permis ou expérience récente de conduite d’un chariot élévateur, un atout.
• À l’aise avec les plateformes de commerce électronique et les environnements de commandes en ligne.
• Souci du détail et grande précision dans l’exécution des tâches.

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About the Opportunity

We are currently seeking a Counter / Shipper to join a busy distribution and customer service team in Quebec City. This position offers a combination of counter sales, customer service, shipping and receiving, warehouse support, and inventory coordination.

The ideal candidate is organized, customer-focused, comfortable working in a fast-paced environment, and has previous experience in a technical, sales, warehouse, or distribution setting.

Key Responsibilities

• Receive, inspect, organize, and store incoming equipment, parts, and materials.
• Ensure equipment and inventory are properly stored, protected from damage, and readily available for shipment.
• Handle day-to-day shipping and receiving activities, including preparing outgoing orders and receiving incoming materials.
• Coordinate the physical distribution of products to customers and ensure orders are prepared accurately and efficiently.
• Prepare and maintain documentation for incoming and outgoing equipment, parts, and materials.
• Maintain accurate inventory and ensure the warehouse remains organized and efficient.
• Maintain a safe, clean, and professional warehouse and work environment.
• Assist customers at the counter with product inquiries, orders, and general service needs.
• Provide backup counter sales coverage when required.
• Respond to customer calls, inquiries, and requests in a professional and timely manner.
• Provide a high level of customer service and develop positive relationships with customers.
• Maintain the showroom, including stocking shelves, organizing merchandise, and supporting inventory maintenance.
• Operate a forklift safely and in accordance with workplace procedures.
• Support other warehouse, sales, and customer service activities as required.

Qualifications

• Previous experience in a technical, sales, customer service, warehouse, or distribution environment.
• Strong interpersonal and communication skills.
• Positive attitude with a strong customer service focus.
• Strong organizational and time-management skills.
• Comfortable working in a fast-paced and changing environment.
• Basic to intermediate computer skills and the ability to learn new systems quickly.
• Previous or current forklift certification/licensing is considered an asset.
• Comfortable working with e-commerce platforms and online ordering environments.
• Strong attention to detail and accuracy.