Support engineer

Uitbreiding van ons support team

Als Support Engineer verleen je 1e lijns ondersteuning aan onze klanten. Deze ondersteuning gebeurt telefonisch en in veel gevallen verleen je ook remote support hierbij. De ene keer los je het probleem zelf op, de andere keer is je conclusie dat er een specialist op locatie moet komen. Dit communiceer je naar de juiste personen, zodat het probleem van de klant op een juiste wijze wordt opgelost. Ook dien je systemen te kunnen configureren. Dit kan intern zijn of, via remote toegang of extern bij de klanten. Het updaten en verzorgen van de bijbehorende documentatie omtrent de configuraties is uiteraard ook een onderdeel van deze configuratiewerkzaamheden.

Wat verwachten we van je:

Je hebt een ICT gerichte opleiding op minimaal MBO-niveau of aantoonbare werkervaring op ICT-gebied. Je bent bijzonder kwaliteit-, klant- en resultaatgericht en gewend zelfstandig te werken, zeker als het gaat om oplossen van kleine storingen. Ervaring/affiniteit met systeemconfiguratie en kennis van verschillende Operating Systems is noodzakelijk.

Wie ben je:

Je bent zeer klant- en resultaatgericht en communicatief vaardig. Je bent proactief, initiatiefrijk en gedreven in het zoeken naar oplossingen. Natuurlijk ben je representatief en correct in de omgang met mensen. Ook ben je collegiaal en hebt inlevingsvermogen. Je bezit een creatief analytisch vermogen m.b.t. (technische) problemen die je vertaalt in oplossingen. Je bent flexibel en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Wat bieden we je:

In overleg met jou een uitstekend maandsalaris en de daarbij behorende onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren, waarbij deels thuis werken ook mogelijk is
• Ontwikkeling op persoonlijk en vakinhoudelijk vlak
• Extra vakantiedagen
• Uitstekende pensioenregeling, waar je later ook wat aan hebt
• Vakantiegeld van 8%
• Een gezellige werkomgeving met fijne collega's
• Management met oog voor jou als persoon en voor je privë situatie