Intro

Word jij enthousiast van het oplossen van klantvragen en alles wat daarbij komt kijken? Dan

is Buddee op zoek naar jou! Wij zijn een jong en snelgroeiend HRM & Salaris softwarebedrijf

met een unieke propositie in de markt. Om onze klanten optimaal te kunnen blijven

ondersteunen, breiden we ons support team verder uit.

Functieomschrijving

Als Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten en het product.

Je maakt deel uit van een klein, zelfsturend support team en zorgt ervoor dat klantvragen

zorgvuldig en succesvol worden opgelost.

Je staat dagelijks in contact met klanten en weet met de juiste vragen snel tot de kern van

het probleem te komen. Daarbij werk je nauw samen met het development team en het

salaris team om klantfeedback te vertalen naar concrete verbeteringen in ons HRM- en

salarisproduct.

Jij bent daardoor de drijvende kracht achter tevreden en loyale klanten.

Wat ga je doen?

● Beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat

● Inplannen en voeren van (video)gesprekken met klanten

● Meedenken over oplossingen voor HR- en salaris-gerelateerde vragen

● Uitbreiden en onderhouden van de kennisbank en supportartikelen

● Vertalen van klantwensen en feedback naar productverbeteringen

● Meewerken aan het professionaliseren van de processen binnen Support

● Samenwerken met het product-, development- en salaristeam

Binnen Buddee krijg je volop ruimte om door te groeien, zowel binnen je functie als in je

professionele ontwikkeling.

Wie is Buddee?

Buddee is een jong, snelgroeiend en innovatief HRM & Salaris softwarebedrijf dat voor haar

klanten ook de salarisadministratie verzorgt. We hebben grote groeiambities – zowel

nationaal als internationaal!

Onze missie: Het werkende leven beter, makkelijker en leuker maken, ongeacht of je voor

een klein of groot bedrijf werkt. Wij hebben een eenvoudig online platform en dienstverlening

speciaal gericht op kleine en middelgrote bedrijven om efficiënt alle processen en

administratie omtrent HR, salaris, arbeidsvoorwaarden en arbeidsrechtelijke zaken te

regelen.

Wat vragen wij van jou?

● HBO werk- en denkniveau

● Interesse in HR-administratie en salaris (ervaring is een plus, geen must)

● Je bent oplossingsgericht, schakelt snel en denkt creatief mee

● Een proactieve houding: je neemt initiatief en verantwoordelijkheid

● Je communiceert professioneel via e-mail en gesprekken

● Je werkt graag samen en weet je collega’s goed te vinden

● Je bent pas tevreden als de klant dat ook is

● Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Nice to have:

● Ervaring in een customer-facing rol of supportfunctie

● Ervaring met SaaS-software

Wat bieden wij?

● Een functie voor 32–40 uur per week, startdatum in overleg

● Werken in een snelgroeiende SaaS scale-up

● Informele, gezellige werksfeer met korte lijnen

● Flexibele werktijden en hybride werken (kantoor in Amsterdam en Den Bosch)

● Veel ruimte om te leren, mee te denken en door te groeien

● Samenwerken met gedreven collega’s binnen support, product en salaris