Service Coördinator

Uitbreiding van ons service team

Na de verkoop en installatie van een hoogwaardige en innovatief videobewakingssystem wordt deze overgedragen aan onze serviceorganisatie. Als Service Coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten, monteurs en interne afdelingen en zorg je voor een efficiënt en succesvol gebruik van deze klantinstallatie op het gebied van techniek, service en onderhoud. Je zorgt ervoor dat alle serviceprocessen soepel verlopen en dat klantvragen snel en professioneel worden afgehandeld.

Wat verwachten we van je:

• Coördineren en plannen van service- en onderhoudswerkzaamheden aan videobewakingssystem.
• Verwerken van storingsmeldingen en klantaanvragen voor onderhoud en reparaties van videobewakingssystem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of problemen met hun videobewakingssystem.
• Inplannen van monteurs en zorgen voor een efficiënte inzet van personeel en middelen.
• Bewaken van de voortgang van werkzaamheden en zorgen voor tijdige en kwalitatieve afhandeling van serviceverzoeken.
• Proactief adviseren van klanten over verbeteringen of upgrades van hun videobewaking oplossingen.
• Opstellen en controleren van service-rapportages en het nauwkeurig verwerken van administratieve gegevens in het systeem.

Wie ben je

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Technische Bedrijfskunde, Elektrotechniek, ICT of Beveiligingstechniek.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende partijen.
• Je hebt affiniteit met video/beveiliging.
• Je hebt een goed organisatorisch en analytisch vermogen, en weet snel en effectief oplossingen te bedenken.
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht met een hands-on mentaliteit.
• Ervaring met ERP-systemen of servicemanagementsoftware is een pré
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.

Wat bieden we jou

• Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een jonge, professionele en dynamische organisatie gespecialiseerd in beveiligingstechniek.
• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.
• Mogelijkheden voor verdere specialisatie in beveiligings- en CCTV-technologieën.
• Een informele en collegiale werkomgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en groei.
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid om serviceprocessen te optimaliseren en klanttevredenheid te verhogen.