Context

We zoeken een Technisch Customer Journey Specialist die een sleutelrol speelt in het optimaliseren van digitale klantentrajecten en subscription flows.

Je komt terecht in een Acquisition & Conversion team waar marketing, technologie en customer experience nauw samenwerken om de digitale groei van B2C-merken verder uit te bouwen. Het Productteam binnen Acquisition & Conversion focust zich op het opzetten en beheren van verschillende wervingskanalen en salesingangen op hun eigen platformen.

Binnen deze rol werk je aan het technisch uitbouwen van de Customer Journeys in de marketingtools:

• Customer Journeys
• Paywalls & subscriptions
• CRO
• Technische configuratie

Jouw verantwoordelijkheden

Als Technisch Customer Journey Specialist neem je vooral het technische aspect van de Customer Journeys op. Je bent verantwoordelijk voor het technisch vertalen van de benodigdheden en aanpassingen in JSON.

Concreet omvat jouw rol:

• Opzetten, aanpassen en optimaliseren van customer journeys in Zuora
• Configureren en onderhouden van paywall- en subscription flows
• Uitvoeren van technische aanpassingen in JSON
• Ondersteunen van marketingcampagnes vanuit technisch perspectief
• Meedenken over CRO, A/B testing en conversie-optimalisaties
• Samenwerken met stakeholders in marketing- en productteam
• Signaleren van optimalisatiekansen binnen flows en customer experience
• Ondersteunen van projectmatige verbeteringen op digitale platformen

Jouw profiel

Must-haves

• Goede kennis van JSON, sterke technische affiniteit
• Ervaring met digitale customer journeys of marketing automation
• Ervaring met opzetten van A/B-testing en CRO
• Analytische en oplossingsgerichte mindset
• Vlotte communicatie met verschillende stakeholders

Persoonlijkheid & teamfit

• Toegankelijk voor collega's
• Contact durven nemen met stakeholders
• Pragmatisch
• Blauw, analytisch team met informele werksfeer