💼 Vacature: Teamleider Klantenservice Nederlands – Werken in Marokko

Maandsalaris

Een netto maandsalaris van 16.000 MAD tot 17.000 MAD

Huisvesting

Je ontvangt ondersteuning bij het vinden van een woning in Casablanca indien gewenst

Training

Je opleiding en coaching zijn volledig betaald

Locatie: Casablanca, Marokko | Voltijds | Vast contract

Ben jij een natuurlijke coach met een passie voor mensen en teamontwikkeling? Wil je werken in een internationale omgeving waar kwaliteit, groei en samenwerking centraal staan? Dan is deze functie als Teamleider Klantenservice in Casablanca precies wat je zoekt. Werken in Marokko betekent werken met energie, zon en ambitie.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Klantenservice begeleid je een team Nederlandstalige medewerkers. Je zorgt voor structuur, motivatie en een fijne werksfeer waarin iedereen kan uitblinken. Je volgt prestaties op, geeft gerichte feedback en stimuleert groei door coaching en duidelijke doelen. Met jouw leiderschap draag je bij aan continue verbetering en een positieve teamdynamiek.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Leiden, coachen en ontwikkelen van een Nederlandstalig serviceteam
• Dagelijkse briefings, individuele gesprekken en opvolging van resultaten
• Analyseren van KPI’s zoals kwaliteit, efficiëntie en tevredenheid
• Verbeteracties initiëren op basis van data en trends
• Begeleiden van opleidingen en groeitrajecten binnen het team
• Organiseren van planningen, aanwezigheid en taakverdeling
• Samenwerken met kwaliteits- en HR-teams om prestaties te versterken
• Escalaties professioneel en oplossingsgericht afhandelen
• Waken over de naleving van interne richtlijnen en kwaliteitsprocessen
• Meewerken aan organisatiebrede verbeterprojecten

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Frans of Engels is een pluspunt)
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als teamleider of supervisor in een dienstverlenende omgeving
• Je motiveert, inspireert en communiceert helder
• Je werkt resultaatgericht en neemt doordachte beslissingen
• Je bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht
• Je geniet van teamwork en weet een positieve sfeer te creëren
• Je hebt een flexibele houding en voelt je thuis in een internationale omgeving

Pluspunten:

• Ervaring in klantenservice, mobiliteit of ondersteunende diensten
• Kennis van CRM-tools en rapportagesystemen
• Bekend met de Belgische of Nederlandse markt

Waarom werken in Marokko?

Casablanca is het kloppende hart van zakelijk Marokko: modern, multicultureel en aan zee gelegen. Hier vind je professionele kansen in een warme en betaalbare levensomgeving. Werken in Marokko betekent werken in een inspirerende internationale setting, met ruimte voor persoonlijke groei én levenskwaliteit.

Solliciteer vandaag nog!

Ben jij klaar om een team te leiden in een bruisende internationale werkomgeving? Solliciteer nu voor de functie van Teamleider Klantenservice Nederlands in Casablanca en ontdek hoe werken in Marokko jouw carrière én leven verrijkt.

Ontdek deze en andere vacatures in Marokko op www.werkeninmarokko.be.