Inbound Call Center Agent – Zorg voor topservice vanuit Casablanca!

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service en administratieve ondersteuning? Zoek je een dynamische werkplek waar jouw vaardigheden gewaardeerd worden? Sluit je aan bij ons team in Casablanca en speel een belangrijke rol in het bieden van hoogwaardige klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Inbound Call Center Agent ben jij de spil in een soepele klantbeleving. Je taken omvatten:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het professioneel afhandelen van klantvragen.
• Ondersteunen van klanten met hun vragen en problemen, met een sterke focus op klanttevredenheid.
• Doorsturen van verzoeken naar de juiste afdelingen en collega’s.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het bijwerken van klantendossiers en het verwerken van bestellingen.
• Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
• Coördineren van teamactiviteiten om een efficiënte workflow te garanderen.
• Zorgvuldig registreren van alle klantcommunicatie en informatie in ons CRM-systeem.

Wie ben jij?

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die:

• Bij voorkeur ervaring heeft in een callcenter of klantenservice (geen vereiste).
• Minimaal een middelbareschooldiploma bezit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en professioneel communiceert.
• Vaardig is met MS Office en bekend is met CRM-systemen.
• Vloeiend Nederlands spreekt; kennis van Engels is een voordeel.

Wat bieden wij jou?

• Dynamische werkomgeving: Een uitdagende functie binnen een groeiend bedrijf in Casablanca.
• Competitieve beloning: Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met bonussen.
• Ontwikkelmogelijkheden: Professionele trainingen en doorgroeikansen.
• Ondersteunend team: Een hechte werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.

Waarom werken bij ons?

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een stimulerende en ondersteunende omgeving. Wij investeren in jouw succes met uitgebreide trainingen en begeleiding. Als onderdeel van ons team maak je deel uit van een organisatie die waarde hecht aan innovatie, klanttevredenheid en persoonlijke groei.

Klaar om je carrière te starten in Casablanca?

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij een verschil kunt maken in ons team!

• Soort dienstverband: Fulltime
• Salaris: Vanaf 14.500,00DH per maand