Inbound Call Center Agent – Maak impact in ons dynamische team in Casablanca!

Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van het oplossen van vragen en problemen? Wil je werken in een groeiende organisatie waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat? Sluit je aan bij ons team in Casablanca en maak het verschil met jouw servicegerichte aanpak!

Wat ga je doen?

Als Inbound Call Center Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt afgehandeld. Jouw taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en bieden van oplossingen die klanten verder helpen.
• Ondersteunen bij uiteenlopende vragen en problemen met een focus op klanttevredenheid.
• Doorverwijzen van verzoeken naar de juiste afdeling of collega’s.
• Administratie: Bijwerken van klantendossiers en verwerken van bestellingen.
• Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
• Samenwerken met het team om een soepele workflow te garanderen.
• Zorgvuldig vastleggen van klantcommunicatie in ons CRM-systeem.

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte professional die:

• Ervaring heeft in klantenservice of callcenterwerk (pré, geen vereiste).
• Minimaal een middelbareschooldiploma heeft.
• Uitstekend communiceert, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke administratieve vaardigheden heeft en oog voor detail toont.
• Klantgericht en professioneel is in zijn of haar benadering.
• Vaardig is met MS Office en bekend is met CRM-systemen.
• Vloeiend Nederlands spreekt; kennis van Engels is een mooie extra.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie in een dynamisch, groeiend bedrijf in Casablanca.
• Competitief salaris met aantrekkelijke bonussen.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Uitgebreide training en begeleiding om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een ondersteunend team waarin samenwerking en succes centraal staan.

Waarom kiezen voor ons?

Bij ons krijg je niet zomaar een baan. Je krijgt de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een inspirerende werkomgeving. Wij investeren in jouw groei en bieden de tools en ondersteuning die je nodig hebt om te excelleren. Als onderdeel van ons team draag je bij aan innovatie en klanttevredenheid, terwijl je bouwt aan een succesvolle carrière.

Ben jij klaar om te groeien en impact te maken?

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw carrière kan floreren bij ons!

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf 14.500,00DH per maand