Vacature: Klantgerichte Inbound Service Medewerker (NL) – Hybride Werken in Internationaal Team

Ben jij een geboren probleemoplosser en krijg jij energie van het helpen van anderen? Vind jij klanttevredenheid net zo belangrijk als wij? Dan hebben wij dé perfecte uitdaging voor jou!

Voor een toonaangevende internationale dienstverlener binnen de hulpverlening (denk aan wegenwacht en productondersteuning) zijn wij op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige Inbound Service Medewerkers. Hier draag jij direct bij aan het geruststellen van klanten in stressvolle situaties én zorg je ervoor dat hun problemen snel en efficiënt worden opgelost.

Wat ga je doen als Inbound Service Medewerker?

In deze klantgerichte rol sta jij in direct contact met klanten die hulp nodig hebben. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat hun zorgen snel verdwijnen:

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun producten.
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en geeft duidelijke informatie over hun dekking en de mogelijke oplossingen.
• Je plant afspraken in voor technische bijstand waar nodig.
• Je volgt nauwkeurig de interne procedures en zorgt voor een efficiënte afhandeling van elke case.
• Je verwerkt klantgegevens correct in het systeem.
• Je schakelt vlot met andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.
• Je draagt bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

Wat breng jij mee?

• Vloeiende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Engels spreken en begrijpen is ook een must.
• Ervaring binnen de verzekerings- of hulpverleningssector is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je bent servicegericht, accuraat en hebt oog voor detail.
• Je bent communicatief sterk, leergierig en blijft kalm in stressvolle situaties.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig én je bent altijd op tijd.
• Je kan vlot overweg met Microsoft Office.

Wat mag jij verwachten?

Jouw inzet wordt beloond met een aantrekkelijk aanbod aan voordelen:

• Een vast salaris met mooie extra’s.
• Een uitgebreid opleidingsaanbod op maat van jouw groei.
• Privéverzekering (via een topaanbieder).
• Hybride werkmogelijkheden na een inwerkperiode van 2 maanden.
• Deelname aan inspirerende events zoals de "World Run".
• Een fijne, internationale werksfeer waarin jouw welzijn en professionele ontwikkeling centraal staan.

Waarom jij nú moet solliciteren

Deze rol biedt je niet alleen een stabiele job in een groeiende sector, maar ook de kans om een écht verschil te maken voor mensen die jouw hulp hard nodig hebben. Jij bent het verschil tussen frustratie en opluchting!

Dus... Ben jij klaar om klanten gerust te stellen met jouw vriendelijke stem en oplossingsgerichte mindset? Laat dan vandaag nog van je horen!

👉 Solliciteer nu en word het kloppende hart van onze klantgerichte service!