Analista de Bienestar

Propósito del cargo

Buscamos un/a Analista de Bienestar que lidere la gestión y coordinación de programas, beneficios y convenios dirigidos a nuestros colaboradores y sus familias. Será responsable de ejecutar procesos técnicos y administrativos, asegurar la correcta aplicación de los beneficios y contribuir activamente al bienestar integral de los trabajadores, acompañando casos sociales y garantizando la mejora continua en los procesos.

Responsabilidades principales

• Gestión social y de beneficios: atención y conserjería social, orientación profesional a funcionarios y sus familias, elaboración de informes sociales y acompañamiento de casos complejos.
• Procesos internos y convenios: supervisión de solicitudes de beneficios (salud, farmacia, IMED, dentales, recreativos), validación de consumos y elaboración de reportes mensuales.
• Gestión administrativa: control de reembolsos médicos, asignaciones y convenios; revisión de transacciones y documentación; generación de reportes de control y estadísticas de gestión.
• Comunicación y atención de usuarios: resolución de consultas por distintos canales (presencial, correo, teléfono, tickets), elaboración de comunicaciones internas y encuestas de satisfacción.
• Apoyo y coordinación de proyectos de bienestar: campañas institucionales (vacunación, sala cuna, programas sociales), además de actuar como respaldo de la Especialista y Encargada de Bienestar.

Requisitos

• Formación académica: Título profesional en Trabajo Social (excluyente).
• Experiencia: al menos 2 a 3 años en gestión de beneficios, convenios o áreas de bienestar corporativo.
• Competencias: capacidad de organización, orientación al detalle, trato cercano y empático, habilidades de coordinación y trabajo en equipo.
• Deseable: experiencia en procesos administrativos, gestión de sistemas de beneficios y atención de casos sociales.
• Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a jueves