W Fast Forward Solutions specjalizujemy się w rekrutacji ekspertów z dziedziny sprzedaży i marketingu dla klientów technologicznych. Jako doświadczony zespół, oferujemy wsparcie pracodawcom w poszukiwaniu najlepszych talentów oraz pomagamy kandydatom w budowaniu ekscytujących karier.

Nasz klient to międzynarodowa firma technologiczna z obszaru CPaaS (Communications Platform as a Service), wspierająca klientów z sektora retail i e-commerce w skalowaniu komunikacji z użytkownikami oraz optymalizacji customer journey. Poszukuje doświadczonego Head of Customer Success, który będzie odpowiedzialny za rozwój wartości i marży na portfelu klientów enterprise poprzez strategiczne partnerstwo technologiczne.

🔸 Idealny kandydat/ka 🔸

Szukamy osoby bardzo relacyjnej, która naturalnie buduje długofalowe partnerstwa biznesowe i porusza się swobodnie na poziomie C-level oraz boardów największych organizacji. To typ lidera, który „zna wszystkich” – i jeśli trzeba, jest w stanie w krótkim czasie zorganizować spotkanie z kluczowymi decydentami po stronie największych graczy retail i e-commerce.

Idealny kandydat rozumie, że to nie jest rola new business. To rola pogłębiania relacji, zwiększania wartości współpracy i rozwijania klientów poprzez zaufanie, wiedzę o ich biznesie oraz umiejętność proponowania realnych usprawnień. Potrafi wejść w rolę doradcy – rekomendować innowacje, optymalizacje kosztowe oraz nowe wdrożenia dopasowane do specyfiki klienta.

To osoba, która bardzo dobrze pozna produkt i potrafi „ewangelizować” jego możliwości – nie sprzedażowo, ale partnersko, jako ktoś kto rozumie biznes klienta i aktywnie wpływa na jego rozwój.

🔸 Kluczowe zakresy odpowiedzialności i zadania 🔸

Rozwój współpracy z kluczowymi klientami enterprise poprzez zwiększanie adopcji, wolumenów oraz zakresu wykorzystania platformy

Budowanie i realizacja strategii ekspansji (upsell/cross-sell) w istniejącym portfelu klientów – bez nacisku na new business

Prowadzenie rozmów strategicznych z klientami oraz warsztatów value engineering – identyfikacja potrzeb i proponowanie innowacji

„Ewangelizacja” rozwiązań technologicznych oraz budowanie pozycji trusted advisor

Zarządzanie relacjami z interesariuszami na poziomie C-level oraz board

Identyfikacja możliwości optymalizacji kosztów, poprawy efektywności oraz wzrostu marży po stronie klienta i firmy

Prowadzenie negocjacji kontraktowych i pricingowych

Ścisła współpraca z zespołami produktowymi, technologicznymi i finansowymi

Monitorowanie KPI takich jak NRR, churn, adoption oraz gross margin

🔸 Twój profil 🔸

• Minimum 7 lat doświadczenia w pracy z klientami enterprise (Customer Success, Key Account, Strategic Account)
• Doświadczenie w sprzedaży usług/rozwiązań do dużych firm z branży retail i e-commerce
• Silne kompetencje relacyjne i doświadczenie w pracy z C-level/board
• Umiejętność rozwijania klientów (upsell / cross-sell) bez podejścia „twardej sprzedaży”
• Doświadczenie w SaaS, CPaaS, telco, martech lub podobnym środowisku
• Bardzo dobre umiejętności negocjacyjne i biznesowe
• Umiejętność identyfikowania potrzeb klienta i przekładania ich na rozwiązania technologiczne
• Doświadczenie w pracy na KPI (NRR, churn, adoption, marża)
• Wysoka samodzielność i proaktywność

🔸 Dlaczego warto dołączyć do naszego Klienta? 🔸

To rola dla osoby, która chce pracować na najwyższym poziomie relacji biznesowych – z największymi klientami w Polsce, a docelowo również na rynkach międzynarodowych.

Stanowisko daje realny wpływ na rozwój współpracy z kluczowymi klientami oraz możliwość budowania długoterminowej wartości biznesowej – zarówno po stronie klienta, jak i organizacji. To idealna rola dla osoby, która chce odejść od klasycznej sprzedaży na rzecz strategicznego partnerstwa i pracy na relacjach.

🔸 Oferta 🔸

Wynagrodzenie: 30 000 – 35 000 PLN B2B lub UoP + premia roczna

• Forma zatrudnienia: elastyczna (UoP lub B2B)
• Praca w modelu hybrydowym lub zdalnym
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie)
• Praca z topowymi klientami enterprise w Polsce i za granicą
• Duża autonomia i wpływ na biznes
• Nowoczesne środowisko technologiczne



Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje.

Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, spotkania online z klientem, a następnie ponownego spotkania z klientem.

Więcej o nas https://ffsolutions.pl