Share this job
Senior Customer Success Specialist
Kraków, 77
Apply for this job


W Fast Forward Solutions specjalizujemy się w rekrutacji specjalistów i managerów średniego i wyższego szczebla. Jako doświadczony zespół, oferujemy wsparcie pracodawcom w poszukiwaniu najlepszych talentów oraz pomagamy kandydatom w budowaniu ekscytujących karier.

 

Dla naszego klienta, jednej z najbardziej innowacyjnych i rozwojowych firm produktowych w branży technologicznej, poszukujemy Senior Customer Sucess Specialist - praca w systemie hybrydowym, Kraków i okolice.

Szukamy kogoś, kto lubi pracować w oparciu o systemy automatyzacji marketingu oraz w dynamicznych zespołach i rozwija się w szybko zmieniającym się środowisku pracy. 


🔸 Czym będziesz się zajmował/a🔸


  • Zapewnienie kompleksowej edukacji klientów na temat funkcji i możliwości platformy.
  • Świadczenie proaktywnego wsparcia, aby przewidzieć potrzeby klientów i rozwiązywać problemy zanim się pojawią.
  • Analizowanie kont klientów i ich celów w celu zidentyfikowania możliwości poprawy i wzrostu.
  • Tworzenie i zarządzanie szczegółowymi planami i harmonogramami wdrożeń.
  • Wykorzystywanie narzędzi monitorujących do śledzenia wydajności i analizy wyników.
  • Rekomendowanie usprawnień na podstawie analizy danych i opinii klientów.
  • Prowadzenie konsultacji biznesowych z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i dostarczania dopasowanych rozwiązań.
  • Pomaganie klientom w osiąganiu ich celów biznesowych poprzez efektywne wykorzystanie naszych produktów.
  • Pomiar strategicznego wpływu na cele biznesowe za pomocą wskaźników sukcesu.
  • Świadczenie wsparcia na wielu kanałach i platformach.
  • Implementacja nowych funkcjonalności na kontach klientów.
  • Zbieranie i zgłaszanie opinii klientów w celu ciągłego doskonalenia.


🔸 Co wnosisz🔸


  • Udokumentowane doświadczenie w obszarze Customer Success Managment lub podobnym.
  • Doświadczenie w marketing automation
  • Doświadczenie w analizie ścieżek zakupowych klienta
  • Doświadczenie w pracy z wizerunkiem marki i promowaniu wartości poprzez doświadczenia klientów.
  • Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i budowania pozytywnych relacji biznesowych.
  • Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
  • Umiejętności techniczne związane z wykorzystaniem naszych produktów lub usług.
  • Silne poczucie odpowiedzialności i osobistej organizacji.
  • Umiejętności tworzenia ścieżek zakupowych - wielokanałowo
  • Doświadczenie w zarządzaniu różnorodną grupą i szkoleniu członków zespołu zgodnie ze standardami firmy.
  • Preferowane wykształcenie z zakresu komunikacji lub marketingu.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność efektywnego radzenia sobie z wieloma zadaniami jednocześnie.
  • Cierpliwość i opanowanie w trudnych przypadkach.
  • Biegłość w języku polskim oraz zaawansowana znajomość angielskiego.


🔸 Oferta klienta 🔸

 

  • Wynagrodzenie w przedziale 13 000 – 18 000 zł netto.
  • Współpraca na dłuższy okres na zasadach umowy B2B lub UoP
  • Kartę Benefit Systems – MultiSport.
  • Zapewnienie prywatnej opieki zdrowotnej.
  • Ubezpieczenie grupowe
  • System kafeteryjny.
  • Dofinansowanie kursów języka angielskiego.





Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje.

Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, spotkania online z klientem, a następnie spotkania z klientem.

Więcej o nas https://ffsolutions.pl



Apply for this job
Powered by