Essentra Components is wereldwijd marktleider op het gebied van kunststof gegoten, vinyl gedompelde en metalen componenten. Wij combineren op unieke wijze de expertise en flexibiliteit van een fabrikant met de service en het assortiment van een distributeur. 

Al meer dan 65 jaar leveren wij kleine maar essentiële componenten aan onze klanten. Wij bieden oplossingen voor hun projectbehoeften voor tal van toepassingen in sectoren zoals de Machinebouw, Auto-industrie, Elektronica, Transport, HVAC, Agricultuur en allerlei andere productie-omgevingen. 

Wij zijn gevestigd met een kantoorpand in Valkenswaard, nabij Eindhoven, waar ons team de markt van de Benelux bedient. Wij zijn op zoek naar versterking van ons klantenservice team. 

Klantenservice medewerker Benelux 

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten in de Benelux. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en helpt onze klanten aan een grote glimlach! Deze baan is daarom super belangrijk. Jij bent namelijk het visitekaartje van Essentra Components! 

Werkzaamheden 

✓ Je verwerkt orders: Het is jouw taak om inkomende bestellingen te verwerken en onze klanten te informeren en adviseren over lopende bestellingen. 

✓ Je lost problemen op: een vervelende klantervaring of een vraag over de levering? Je zoekt het tot op de bodem uit!  

✓ Je beantwoord vragen: de klant is koning! Is dit component in andere afmetingen beschikbaar? Klopt deze factuur wel, goede vraag! Je zoekt het uit en geeft direct een helder antwoord.  

✓ Je registreert in het systeem: je noteert alles in het systeem, hierdoor kan iedereen snel teruglezen wat jij al hebt gedaan hebt en gecommuniceerd hebt met de klant. 

✓ Je sluit elk gesprek positief af: service met een glimlach, Hoppa! 

Wat wij vragen: 

• Minimaal MBO werk- en denkniveau; 
• Ervaring in de klantenservice is erg prettig maar geen vereiste; 
• Je bent servicegericht, sociaal en overtuigend; 
• Sterk commercieel inzicht, resultaatgericht en verantwoordelijk; 
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré; 
• Affiniteit met de maakindustrie. 

Wat wij bieden: 

• 32 tot 38-urige werkweek;  
• Laptop van de zaak; 
• Reiskosten- en thuiswerk vergoeding; 
• Fitness-abonnement; 
• Fiets van de zaak bij vast dienstverband; 
• Bonusregeling; 
• Werken in een informele en gezellige omgeving; 
• 25 vrije dagen + 5 vastgestelde Adv-dagen; 
• Verschillende teamactiviteiten en opleidingsmogelijkheden.